Behandlung buchen

Allgemeine geschäftsbedingungen

1. GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen (Wimpernbehandlungen, Gesichtsbehandlungen, Zahnaufhellung) sowie Schulungen, die durch das Lash and Skin Spa, Inhaberin Bianca Hildenbrand (nachfolgend „Studio“ genannt), durchgeführt werden. Mit der Buchung eines Termins erkennst du diese AGB an.

2. TERMINVEREINBARUNG & VERTRAGSSCHLUSS

Termine werden verbindlich per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder über das Buchungsportal vereinbart. Mit der Bestätigung des Termins durch das Studio kommt ein Dienstleistungsvertrag zustande.

3. ABSAGEN & AUSFALLGEBÜHR (STORNIERUNG)

Da wir ein Bestellstudio sind und die Zeit exklusiv für dich reservieren, gelten für Absagen folgende Bedingungen gemäß § 615 BGB:

  • Fristgerechte Absage: Termine müssen mindestens 48 Stunden im Voraus abgesagt werden. In diesem Fall entstehen keine Kosten.

  • Verspätete Absage: Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin wird eine Ausfallgebühr von 50 % des Behandlungspreises in Rechnung gestellt.

  • Spontane Termine: Bei Terminen, die innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin vereinbart und dann doch abgesagt werden, beträgt die Ausfallgebühr 25 %.

  • Nicht-Erscheinen / Verspätung: Bei Nichterscheinen ohne Absage oder einer Verspätung von mehr als 15 Minuten (wodurch die Behandlung nicht mehr durchgeführt werden kann) wird der gesamte Behandlungspreis (100 %) als Ausfallpauschale berechnet.

  • Folgetermine: Weitere Termine werden erst vergeben, sobald offene Ausfallgebühren beglichen wurden.

4. PREISE & ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Es gelten die Preise der zum Zeitpunkt der Behandlung aktuellen Preisliste.

  • Zahlungsweise: Im Studio ist ausschließlich Barzahlung möglich. Wir bieten keine Kartenzahlung an. Alternativ bieten wir in einzelnen Fällen auch eine Zahlung per PayPal an.

  • Zusatzleistungen: Reinigungsservices (z. B. Wimpernwaschen bei unsauberen Wimpern) werden mit einem Aufpreis laut Preisliste berechnet.

5. BEHANDLUNGSABLAUF & PÜNKTLICHKEIT

  • Bitte erscheine pünktlich zum Termin. Bei Verspätung verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, der volle Preis bleibt jedoch fällig.

  • Erscheine zu Wimpernbehandlungen bitte ohne Augen-Make-up und verzichte vorab auf koffeinhaltige Getränke.

  • Bei Krankheitssymptomen behält sich das Studio vor, die Behandlung zum Schutz der eigenen Gesundheit abzulehnen; hier greift die Regelung zur Ausfallgebühr, sofern nicht fristgerecht abgesagt wurde.

6. SCHULUNGEN

Für Schulungen gelten gesonderte Vereinbarungen bezüglich der Anzahlung und Bereitstellung von Modellen, die im Rahmen der Schulungsanmeldung individuell getroffen werden. Ein Rücktritt von Schulungen ist nur bis zu einer individuell vereinbarten Frist möglich.

7. HAFTUNG & GEWÄHRLEISTUNG

  • Das Studio übernimmt keine Haftung, wenn Informationen durch den Kunden unvollständig oder falsch angegeben wurden (z. B. Allergien, Krankheiten).

  • Reklamationen bei Wimpernbehandlungen müssen innerhalb von 3 Tagen gemeldet werden, um eine kostenlose Nachbesserung zu prüfen.

8. BEGLEITPERSONEN

Um eine ruhige Arbeitsatmosphäre zu gewährleisten, ist das Mitbringen von Begleitpersonen, Kindern oder Haustieren nicht gestattet, sofern nichts anderes individuell vereinbart wurde.